Chính sách bảo mật thông tin khách hàng khi mua sắm tại Hưng Việt

(Xem chi tiết tại Điều 68 đến Điều 73 Nghị định 52/2013/NĐ-CP)

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng khi mua sắm các sản phẩm của Hưng Việt được quy định như sau:

1. Phạm vi và mục đích thu thập thông tin

a. Phạm vi

      • Chúng tôi không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nào khác.
      • Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm: tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.

    b. Mục đích

        • Tư vấn, trao đổi về sản phẩm, phương thức thanh toán.
        • Giao hàng.
        • Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.

      •  Quý khách cần bảo đảm không làm lộ thông tin cho một bên thứ ba không có quyền.

      2. Phạm vi sử dụng thông tin

      Chúng tôi có thể chia sẻ tên, số điện thoại và địa chỉ của quý khách cho bên vận chuyển thuê ngoài để có thể giao hàng cho quý khách.

      3. Thời gian lưu trữ thông tin

      Công Ty TNHH Công nghiệp Hưng Việt sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập .

      4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

      Tân Thới Hiệp 21, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP. HCM

      5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin khách hàng

      Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

      6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng

      Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có thể cung cấp các thông tin, chứng cứ liên quan đến:

      Công Ty TNHH Công Nghiệp Hưng Việt

      Địa chỉ: 502/16b Tân Thới Hiệp 21, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, Tp. HCM

      Số điện thoại: 02866825828

      Trong thời hạn 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại của khách hàng. Bộ phận/đơn vị chủ trì giải quyết khiếu nại có trách nhiệm tìm ra nguyên nhân khiếu nại và đưa ra phương án giải quyết.

      Trả lời cho khách hàng về kết quả giải quyết khiếu nại. Tùy theo mức độ, tính chất mà có biện pháp giải quyết cụ thể. Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được khiếu nại thì một trong hai bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.

      Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại cụ thể:

          • Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, trước hết bên bị vi phạm sẽ liên lạc bên kia để khiếu nại, trao đổi và tìm ra phương pháp tự giải quyết trên cơ sở thương lượng, hòa giải.

          • Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn,… và liên lạc với Công ty qua số điện thoại 02866825828.

          • Công ty sẽ có đại diện liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.

          • Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền, Công ty sẽ đề nghị người bị vi phạm chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Công ty vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.

         

        Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

        Hưng Việt đặc biệt quan tâm đến quyền riêng tư của quý khách khi quý khách sử dụng những sản phẩm dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cũng hiểu rằng quý khách sẽ rất quan tâm đến việc những thông tin mà quý khách cũng cấp cho chúng tôi có được bảo mật an toàn hay không. Bên cạnh đó, chúng tôi luôn muốn quý khách sẽ thật yên tâm và tin tưởng khi tham gia các dịch vụ của chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách có những trải nghiệm tuyệt vời nhất khi mua sắm thiết bị tại Hưng Việt với sự tin tưởng hoàn toàn.

         

        Mọi thắc mắc và nhu cầu của khách hàng đều được tư vấn và hỗ trợ trực tiếp qua:

        📞 Hotline: 0333.755.395
        📘 Facebook: Ms Bình Xe Nâng
        🎵 TikTok: Xe Nâng Hưng Việt
        📸 Instagram: Ms Bình – Xe Nâng Hưng Việt
        ✉️ Email: sales8.hungviet@gmail.com

         

         

        Scroll to Top